よくある質問

商品について

Q　みかんの保存方法について教えてください。

風通しが良くて湿度のある涼しい場所 涼しくて通気性のある場所でフタを空けて保存してください。酸味が感じられる場合は、常温で数日保管ください。酸味が落ち着きます。

Q　商品の返品・交換は可能ですか？

商品に破損などが生じた場合のみ、返品・交換を承ります。（商品到着後、３日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
お客様のご都合による返品は受け付けておりませんのでご了承ください。

Q　ご贈答に購入したいのですが、のし紙は対応できますか？

熨斗（掛け紙）を無料でお付けしております。事前にご連絡いただければご対応致します。

配送・送料について

Q　配送業者を教えてください。

当店では全商品クロネコヤマト（ヤマト運輸）での発送となります。

Q　送料はいくらになりますか！？

一部商品を除き700円（基本）　1,000円（北海道・沖縄）となります。

Q　配送日の指定はできますか。

一番美味しいタイミングで発送いたしますので、基本日付指定はできません。万一の場合は事前にご相談ください。
※配送時間は指定可能です。

その他

Q　領収書について

事前にご連絡いただければ対応致します。当店では通常、「納品書・領収証」の発行はしておりませんが、ご希望の方はインターネットからご注文の際、備考欄へご記入ください。

Q　お届け先にごとに依頼主情報を変更したい。

会員登録されている場合、システム上ご依頼主様の変更ができない為、ご注文の際に備考欄へご入力お願いいたします。

Q　ご注文のキャンセルについて

商品の発送日、発送後のキャンセルは受け付けておりません。また、商品代金お振込み後のキャンセルの場合、代金返金の際の振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

Q　ページが正しく表示されません。

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Q　個人情報の取り扱いについて教えてください。

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